কোন গ্রাহককে যেন সশরীরে বিদ্যুৎ অফিসে আসতে না হয় : নসরুল হামিদ

দেশের সবচেয়ে বড় খাতগুলোর একটি বিদ্যুৎ বিভাগ। দিন দিন এর পরিধি বাড়ছে। বিদ্যুৎ বিভাগ যত বড় হচ্ছে এর সাথে সাথে দায়িত্ববোধও বাড়ছে; গ্রাহকদের প্রত্যাশাও বাড়ছে। গ্রাহকদের চাহিদা অনুসারে সেবা তাদের দৌরগোড়ায় পৌঁছে দিতে হবে।
অনলাইনে আবেদন করলে বিদ্যুৎ সংযোগ সম্পূর্ণভাবেই ডিজিটাল পদ্ধতিতেই শেষ করতে হবে। কোন গ্রাহককে যেন সশরীরে বিদ্যুৎ অফিসে আসতে না হয়।
বিতরণ কোম্পানিগুলোর ডিজিটাল পরিদর্শন, অনলাইন আবেদনের মাধ্যমে বিদ্যুৎ সংযোগ, প্রিপেইমেন্ট মিটার, সাইবার সিকিউরিটি, ফিজিক্যাল সিকিউরিটি ও ফায়ার সিকিউরিটি প্রটোকল নিয়ে আজকে 'বিদ্যুৎ খাতের ডিজিটাইজেশন' বিষয়ক সভায় আলোচনা হয়।
আমরা বিদ্যুৎ বিভাগের সবগুলো দপ্তর/সংস্থা বা কোম্পানিতেই সম্পূর্ণ ডিজিটাইজেশন ব্যবস্থা চালু করতে কাজ করছি। এজন্য পেশাদারিত্বের সাথে না এগুলে গ্রাহক সেবা নিশ্চিত করা যাবে না। বিতরণ কোম্পানিগুলোর জবাবদিহিতা, স্বচ্ছতা ও প্রতিযোগিতার ক্ষেত্র নিজেদেরকেই সুদৃঢ় করতে হবে। সমৃদ্ধ-উন্নত বাংলাদেশ গড়ার যে রূপকল্প মাননীয় প্রধানমন্ত্রী জননেত্রী শেখ হাসিনা দিয়েছেন, তার সেবাও উন্নত দেশের মতো হতে হবে।