বেশিরভাগ ভোক্তাই জানেন না কি আছে আইনে

পণ্যের গুণাগুণ ও মান সম্পর্কে জানার অধিকার রয়েছে ভোক্তার। কিন্তু বিপরীত চিত্র বাংলাদেশে। ভোক্তারা জানেন না, তারা যে পণ্য সেবা গ্রহণ করছেন তার মান কি? এবং সে পণ্যের মূল্য সঠিকভাবে নির্ধারণ করা হচ্ছে কিনা? যদিও ভোক্তা অধিকার রক্ষায় রয়েছে আইন। বেশিরভাগ ভোক্তাই জানেন না কি আছে আইনে এবং কিভাবে হয় এর প্রয়োগ। প্রতিনিয়ত প্রতারিত হচ্ছেন সারা দেশের ভোক্তারা। শুধু ওজনে কম নয়, একজন ভোক্তা যে পণ্য কিনছেন, এর মান ও দামের যৌক্তিকতাও জানেন না অনেকেই। দেশের বিভিন্ন জেলায় রয়েছে অসংখ্য হাট-বাজার। প্রতিবছর সরকার এ খাত থেকে কোটি কোটি টাকার রাজস্ব আদায় করলেও ক্রেতার অধিকার সংরক্ষণে নেই যথাযথ তদারকি। এতে নানাভাবে প্রতারিত হচ্ছেন ভোক্তা। ভোক্তার অধিকার সংরক্ষণে রয়েছে ভোক্তা অধিকার সংরক্ষণ আইন এবং অনলাইনে অভিযোগ দেয়ার সুযোগ। যদিও আইন সম্পর্কে ধারণা নেই অনেকেরই। ভোক্তা অধিকার নিয়ে কাজ করা সংগঠনগুলোর মতে, জনসচেতনতা ও সরকারী উদ্যোগই পারে ভোক্তা অধিকার নিশ্চিত করতে। বরাবরের মতো ভোক্তা অধিকার সংরক্ষণ অধিদফতরের দাবি, সমস্যা সমাধানে কাজ করছেন তারা। পণ্য ক্রয়-বিক্রয়ে সব ধরনের প্রতারণা থেকে মুক্তি মিলবে সাধারণ মানুষের এবং ভোক্তা অধিকার আইন যথাযথভাবে প্রয়োগের আশা সবার। - See